1. شروط الإرجاع
- يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، ومع جميع الملحقات.
- يجب أن تتم عمليات الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. خطوات العودة
- اتصل بخدمة العملاء لبدء طلب الإرجاع.
- سوف تتلقى تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.
- يجب أن يتم تغليف المنتج المرتجع بشكل آمن لتجنب التلف أثناء الشحن.
3. استرداد الأموال
- سيتم معالجة طلبات استرداد الأموال خلال 7-10 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع.
- سيتم إصدار المبلغ المسترد باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة للشراء.
4. الاستثناءات
- قد لا تكون بعض المنتجات، مثل المواد الغذائية أو السلع القابلة للتلف، قابلة للإرجاع.
- لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة.
5. تكاليف الشحن
- يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن إلا إذا كان المنتج معيبًا أو غير صحيح.
6. الاتصالات
- يمكن للعملاء الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف للحصول على الدعم والمساعدة.
7. تحديثات السياسة
- تحتفظ الشركة بالحق في تعديل سياسة الإرجاع والاسترداد في أي وقت، وسيتم نشر التحديثات على الموقع الإلكتروني.